GALÉNICA
ECOMERX S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 830011641-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará la “Compañía” responsable de las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.galenica.co (en adelante, el “Sitio Web”).
Los presentes términos y condiciones del Sitio Web regulan la relación contractual de carácter comercial entre los Consumidores o Usuarios que acceden a la plataforma, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de la Compañía. Así mismo han aceptado y están sujetos a las mismas, incluyendo entregas a nivel nacional de acuerdo a los horarios en los cuales se presta el servicio, disponibilidad de productos, promociones, comunicaciones y en general cualquier elemento que concierne al proceso de oferta de compra por el usuario y a la prestación efectiva del servicio.
Los Usuarios declaran y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento según lo determine la Compañía, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones del Sitio Web y a los cambios que se efectúen en los mismos.
Al aceptar estos términos y condiciones usted está autorizando a ECOMERX S.A.S. con Nit. 830.011.641-1, de manera expresa, informada y previa, para que recolecte, almacene, use, circule, transfiera o suprima los datos personales que sean suministrados a través del Sitio Web, incluyendo el historial de pedidos y prescripción médica (datos sensibles), datos financieros, entre otros. Las finalidades del tratamiento de los datos personales del usuario incluyendo los datos sensibles, serán la de procesar su pedido, mejorar la labor de información del Sitio Web, definir estrategias de comercialización de los productos y servicios prestados por la Compañía a través del Sitio Web quien realiza las siguientes acciones: i) exhibe y ofrece diferentes productos propios y de terceros, ii) obtener y determinar perfiles de los usuarios, incluyendo sus hábitos de consumo y Medicamentos adquiridos, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de la Política de Tratamiento de datos dar a conocer los derechos que lo asisten como titular así como la identificación y datos de contacto de la Compañía.
Para el cumplimiento de los deberes legales de la Compañía le informa al usuario que podrá optar por no suministrar sus datos sensibles, asumiendo con ello la interrupción del proceso de cotización, compra u otro similar, que requiera de datos sensibles.
En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia al realizar transacciones en el Sitio Web y declara bajo la gravedad de juramento, que recursos usados para las transacciones a través de la plataforma no provienen de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano (artículos 323 y 345), el artículo 16 y el artículo 42 de la ley 1453 de 2011, o en cualquier norma que les modifique o adicione. Adicionalmente, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética.
El usuario que adquiere un medicamento con condición de venta bajo fórmula médica a través del sitio Web de la Compañía, declara tener la fórmula médica correspondiente y haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso y consumo de dicho medicamentos que en determinados casos requieren formulación médica para ser vendidos (en adelante, los “Medicamentos RX”), por lo tanto, se obliga a suministrar el documento que soporta dicha compra. En consecuencia, la Compañía no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento o demás productos por parte del Consumidor o Usuario. Así mismo, el Adquirente se obliga a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo médico, medicamento, fitoterapéutico, homeopático, suplemento dietario, alimento, reactivo invitro, cosmético mencionado en el Sitio Web.
El contenido del Sitio Web es meramente informativo y no deberán interpretarse como instrucciones o guía de tratamientos para pacientes de algún tipo de afección, enfermedad o similares. Así mismo, no tienen como objetivo reemplazar la consulta a un profesional en la materia para el uso y consumo de medicamentos u otro producto teniendo en cuenta factores que incluyen su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos o suplementos, entre otros. El Sitio Web contiene un listado de productos para la comercialización (en adelante “productos”):
SALUD Y MEDICAMENTOS ALIMENTOS
? Fórmulas Infantiles
? Especialidades
? Nutricionales
? Snacks
? vitaminas
BEBÉ
CUIDADO DE LA PIEL
CUIDADO PERSONAL
HOGAR
LICORES
Aclaraciones sitios web:
? La Compañía no se hace responsable por el uso no autorizado del contenido del Sitio Web por parte de sitios diferentes al Sitio Web.
? La Compañía no se hace responsable de las afirmaciones de los fabricantes o de otros sobre la eficacia de los productos.
? La Compañía no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los Consumidores o Usuarios ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo. La compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por estos medios. En ningún caso, la Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
? La Compañía se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea, sin embargo, realizará la debida diligencia, con el fin de ofrecer la mayor disponibilidad del servicio.
? La Compañía no otorga garantías con respecto a los Medicamentos RX, incluyendo pero sin limitarse a garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. De la información que suministre la Compañía a través de su Sitio Web no podrá colegirse la existencia de ningún tipo de garantía. En ningún caso, la compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
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? La Compañía no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
HASTA 20% DE DESCUENTO EN PRODUCTOS SELECCIONADOS AGOSTO 2024
*Recibe hasta 20% de descuento en productos seleccionados de la categoría salud y belleza del laboratorio Megalabs. Promoción válida el 31 de agosto 2024 o hasta agotar existencias. Este reglamento está sujeto a cambios sin previo aviso. Descuentos aplican antes de IVA. Indispensable para la expedición y/o redención del bono, descuentos y/o cualquier actividad comercial, presentar documento de identificación. Número de unidades disponibles referenciadas seleccionadas y solo los productos que se encuentran en la sección de ofertas de la página web. Disponibilidad de referencias variará por ciudad y punto. Algunas ofertas / promociones no estarán disponibles en todos los puntos de venta. Aplica para venta en Droguerías Galénica a nivel nacional. Aplica para referencias seleccionadas. Aplica para servicio a domicilio que se prestará en las zonas, lugares y horarios de acuerdo con la red de distribución (consúltala en www.drogueriasgalenica.com), no acumulable con otras promociones, cupones o descuentos. Las imágenes no siempre corresponden al producto real. No redimible en dinero total, ni parcialmente o cualquier otro medio. Descuentos aplican sobre el precio máximo de venta al público. No aplica en servicios farmacéuticos de IPS, compras institucionales, distribución mayorista, formulas infantiles, complementos nutricionales y medicamentos de precio regulado o vigilado consulte el listado en https://www.minsalud.gov.co/salud/MT/Paginas/listado-de-medicamentos-con-precio-controlado.aspx Droguerías Galénica no promueve el consumo de productos de los que trata el parágrafo 1 del Art. 79 del decreto 677/1995 y el Decreto 1397 de 1992 (fórmulas para lactantes). Aplican términos y condiciones. Consulta términos y condiciones en www.drogueriasgalenica.com **Son medicamentos, no exceder su consumo. Leer indicaciones y contraindicaciones. Si los síntomas persisten, consultar al médico.
Registro de nuestros Usuarios:
La Compañía opera el Sitio Web, mediante el cual los Consumidores o Usuarios podrán adquirir los productos mencionados en el título “Sobre el contenido del Sitio Web”. El registro del usuario tiene por objeto acceder a compras al Sitio Web. Para ello, el Usuario debe registrar sus datos básicos como los siguientes, sin limitarse a los mismos: número de cédula de ciudadanía, dirección, teléfonos y correo electrónico, de igual forma según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, en caso de optar por pagos con tarjeta de crédito sujetos a los términos y condiciones del Banco emisor. Para todos los casos el Usuario al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz, vigente y verificable.
La información de registro de los Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por la Compañía, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. En ningún momento la Compañía solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para su dinámica comercial.
Los productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en Colombia, el registro y las compras por parte de los usuarios en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. Los actos que los menores de edad realicen en el Sitio Web, deberán realizarse con la supervisión de sus padres, tutores, encargados o curadores, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La Compañía se reserva el derecho de suspender la cuenta asignada al respectivo usuario sin necesidad de dar algún tipo de aviso, sin que de ello se derive algún tipo de responsabilidad.
Clave de Usuario Secreta:
En el registro del Usuario, deberá asignar una contraseña secreta asociada a los datos relacionados para su codificación, la cual le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios por lo tanto, su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la Compañía.
En caso de olvido de los datos de validación o violación a su información personal, es obligación del Consumidor o Usuario informar a la Compañía a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico gerente.comercial@ecomerx.co y control_interno@axa.com.co La Compañía, no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
Comunicaciones Promocionales y/o Publicitarias:
Los Usuarios autorizan expresamente a la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio Web. No obstante, podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a control_interno@axa.com.co.
Publicidad y vínculos:
La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el sitio web dado que ECOMERX S.A.S. no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios. Igualmente no se responsabiliza por la información publicada en cuanto a prescripción de los productos, pues estos se ciñen a la información descrita en los
mismos, así como la información del Vademécum.
Formación del Consentimiento de Compra:
El consentimiento por parte del Usuario se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento.
La Compañía expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el usuario al registrarse, con información del recibido de su pedido, precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Procedimiento de Compra de Productos:
La Compañía a través del Sitio Web exhibe los productos que están a disposición de venta, en la cual el Usuario podrá solicitar compra. Para el proceso de solicitud compra, el Usuario debe estar plenamente identificado en su Cuenta de Usuario y haber agotado los pasos hasta culminar su solicitud:
a) Ingresar al sitio web realizando el registro indispensable para la venta.
b) Seleccionar el lugar de entrega.
c) Selección de el (los) producto(s). Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor o Usuario las características y valor total del producto por medio de fotografías y resumen de la presentación suministrada, que permitan la plena identificación del producto.
d) Validación del producto. El Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
e) Ingreso del producto al carrito de compras. A voluntad del Consumidor de solicitar un producto determinado, habiendo validado la descripción del producto, teniendo la posibilidad de incluirlo o no. Nota: La Compañía tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito d compras con ocasión a la cantidad. En caso de seleccionar algún producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, la Compañía lo comunicará al usuario y no estará obligado a realizar la entrega del mismo.
f) Valor. En un resumen transaccional se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por los productos cargados al carrito de compras. Dicho valor refleja según corresponda: (i). Valor discriminado por cada producto y en conjunto de acuerdo a la solicitud. (ii). Valor del servicio de domicilio; (iii) Liquidación de impuestos. (iv) Otros los costos de la transacción, si hubiere lugar. (v) Aceptación de términos y condiciones dispuestas en este documento.
g) Forma de pago. El Consumidor realizará el pago de acuerdo a la opción seleccionada en el sitio Web bien sea en dinero en efectivo, por datáfono estando obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre (Contra-Entrega) o a través de las plataforma virtual de pagos que tiene contratada la Compañía para este fin.
h) Resumen Detallado. Una vez completados los pasos anteriores será visible para el Usuario un resumen detallado de la transacción.
i) Despacho y Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y se entregará en la dirección suministrada y en el término definido los productos adquiridos por el Usuario. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor o por falta de la fórmula médica correspondiente, volver a entregar el producto en el mismo domicilio, se le comunicará por cualquier medio al mismo dejando constancia de este hecho.
Para el caso de los Medicamentos RX, la Compañía realizará la entrega de los mismos, si a momento de la entrega el usuario exhibe en ese mismo momento a la Compañía (o a quien este haya designado) de la receta o fórmula médica correspondiente. En caso contrario, la Compañía no hará entrega del Medicamento RX en ese momento, sin perjuicio que se conserve el Medicamento RX disponible para el Usuario en las oficinas de la Compañía para ser recogido una vez que se cuente con la receta o fórmula médica correspondiente.
j) La factura de venta, será entregada junto a los productos y se solicitará una firma de confirmación de recibido.
k) La orden/compra se entiende finalizada, una vez es entregado el (los) producto(s) al Consumidor satisfactoriamente.
Improcedencia del Derecho de Retracto:
La Compañía comercializa PRODUCTOS FARMACÉUTICOS: MEDICAMENTOS, BIENES PERECEDEROS, BIENES DE CONSUMO, BIENES DE USO PERSONAL Y TECNOLOGÍAS EN SALUD, los cuales por su naturaleza, sus especiales características de calidad y condiciones de almacenamiento están exceptuados para ejercer el derecho de retracto, de conformidad con el concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y la ley 1480 de 2011, que en su artículo 47 señala:
‘’(…) Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos: 4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. 6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos. 7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. (…)’’
Adicionalmente, conforme a la resolución 1403 de 2017 expedida por el Ministerio de la Protección Social, por medio de la cual se determina el modelo de gestión del servicio farmacéutico los productos farmacéuticos son bienes que requieren condiciones de almacenamiento y custodia, los cuales son esenciales para garantizar la conservación de calidad y las condiciones de seguridad establecidas por el fabricante del producto, llevando así una continua trazabilidad del mismo.
En este sentido, cuando la Compañía pierde la custodia y localización de los productos, no puede garantizar el cabal cumplimiento de las condiciones de calidad y seguridad por ello, a menos de que se presente una condición de calidad del producto y un requerimiento legal de garantía, si la solución de devolución del producto o retracto es por mera voluntariedad del cliente, no será procedente.
Políticas de cambios y devoluciones:
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web. Si desea obtener más información la encontrará en la política de devolución.
Política de Tratamiento de Datos Personales:
La Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivos: (i). Establecer los lineamientos para el tratamiento de la información con el fin de proporcionar protección de los datos personales recolectados por ECOMERX S.A.S., con base en el marco legal establecido: Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014. (ii). Determinar las finalidades, medidas, tratamiento al cual será sometida la información personal, así como los mecanismos con que los titulares cuentan para ejercer sus derechos de: conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización al tratamiento de sus datos personales que se otorga en las relaciones contractuales celebradas con ECOMERX S.A.S. relacionadas con su objeto social. Si desea obtener más información la encontrará en la política de tratamiento de datos personales. Política de Envío Si desea obtener más información la encontrará en la política de envío.
Razón social: ECOMERX S.A.S
NIT: 830011641-1
Teléfono Bogotá: (+571) 657 6780
E-mail: control_interno@axa.com.co
Dirección: Carrera. 34 # 6A-12 • Bogotá – Colombia
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